Ön Bilgilendirme Formu nedir?
Ön Bilgilendirme Formu “Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü” başlığı altında bulunan ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesinde belirtilmiş olan kişilerin önden bilgilendirildiği yükümlülükleri içeren formdur.
5 Maddede Ön Bilgilendirme Formu
- e-Ticaret siteleri içerisinde ürünlerin seçilmesi aşamasından sonrasında ödeme aşamasında Ön Bilgilendirme Formu müşterilere sunulur.
- Ön Bilgilendirme Formu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
- Aynı zamanda Ön Bilgilendirme Formu içinde bulunan bilgiler taraflar karşılıklı kararlaştırmadıkları sürece değiştirilemez.
- Ürünü alan kişinin Ön Bilgilendirme Formu’nun yapılmadığını iddia ettiği takdirde elektronik ticaret sitesi tüketicinin ön bilgileri edindiğini teyit etmek/onaylatmak zorundadır.
- Ön bilgilerin tüketiciye verilmediği tespit edilirse, yapılan satış işlemin iptaline, tüketicinin borçlu olmadığının tespitine ve satılan malların iadesine karar verilebilir.
Ön Bilgilendirme Formu’nda hangi bilgiler bulunur?
- Ön Bilgilendirme Formu içerisinde ürünü satan satıcının detaylı iletişim bilgileri,
- mal veya hizmetlerin temel nitelikleri,
- mal veya hizmetin Türk Lirası olarak satış fiyatı,
- teslim masrafları,
- vade taksit bilgileri,
- cayma hakkının şartları,
- ürün veya hizmetin nasıl kullanılacağına dair bilgiler
bulunur.
Ön Bilgilendirme Formu nasıl olmalı?
Ön Bilgilendirme Formu, tüketiciye satıcı hakkında doğru ve gerçek bilgiyi ulaştırmakla yükümlüdür. Ön Bilgilendirme Formu;
- En az 12 punto büyüklüğünde yazılmalıdır.
- Anlaşılabilir, açık, sade, okunabilir bir dilde olmalıdır.
- Elektronik ticaret sitesi tarafından yazılmamış olmalıdır.
- Kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye sunulmalıdır.
Mesafeli Satış Sözleşmesi nedir?
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Mesafeli Satış Sözleşmesi düzenlenir.
- Ön Bilgilendirme Formu’nun tüketici tarafından okunup onaylanmasının ardından ürünü alan kişiye sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi detaylı iletişim bilgilerinin, satışa konu mal ya da hizmetin temel niteliklerinin, her türlü dahil olmak üzere mal veya hizmetin Türk Lirası olarak satış fiyatının, teslim masraflarının, varsa vade taksit bilgilerinin, cayma hakkının şartlarının ve nasıl kullanılacağı gibi bilgilerin yer aldığı sözleşmedir.
- Mesafeli Satış Sözleşmesi hukuki bir metin olarak geçmektedir.
- Her satışa özel olarak düzenlenen tüketici ile satıcı arasındaki bağı kurar.
Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde nelere dikkat edilmelidir?
Mesafeli Satış Sözleşmesi içinde:
- Satılan ürün veya hizmetin, satış fiyatın, cayma hakkının eksiksiz olarak verilmesi
- Mesafeli Satış Sözleşmesinin yazılı olarak yapılması
- Mesafeli Satış Sözleşmesinin nüshasının tüketiciye zorunlu olarak verilmesinin
- Uyuşmazlık durumlarında hangi yollar ile giderileceğinin belirtilmesi
- Uyuşmazlık durumlarında yetkili mercilerin belirtilmesi
- Sözleşmenin onaylanmış hali, elektronik ticaret sitesi tarafından 3 yıl süre ile saklanması
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bulundurmak zorunlu mu?
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi düzenlenmeli, onaylatılması, iletilmesi ve saklanması gerekir. Aykırı hareket eden elektronik ticaret siteleri hakkında para cezası uygulanır.
E-ticaret’te ceza almamak için ödemen gereken e-ticaret vergilerini de öğren!
Faturadan stok takibine tüm işlemlerini tek bir platformdan takip edebileceğin özel e-ticaret entegrasyonlarımız ile tanış!
Gelir ve giderlerini kolayca takip edip enerjini işine büyütmeye ayırmak istiyorsan Bizmu’yu 14 gün ücretsiz olarak deneyebilirsin.
